Estes Termos regulam o uso do site (tok.pro.br), do painel (app.tok.pro.br) e das placas TokPro, com as páginas dos estabelecimentos em link.tok.pro.br. Ao navegar neste site ou contratar o serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. O serviço
A TokPro fornece placas de balcão com QR Code e NFC que direcionam para uma página do estabelecimento, com botões como Pix, WhatsApp, avaliações, cardápio, Wi-Fi, horários, localização e redes sociais. O cliente edita essa página por um painel on-line, sem precisar trocar a placa.
2. Contratação
A contratação é feita com um consultor da nossa equipe, que confirma a disponibilidade de entrega na região do cliente, apresenta as condições e pode deixar o cadastro pré-preenchido. A placa é ativada no primeiro escaneamento, com um código de ativação entregue pelo consultor (ou liberado por ele ou pelo suporte a pedido do cliente na própria tela de ativação). Na ativação, o cliente confirma seus dados, escolhe o plano, vê o valor da assinatura e aceita o contrato; a página entra no ar na hora, sem esperar nenhum pagamento.
3. Planos, valores e pagamento
- O serviço é cobrado por unidade, isto é, por estabelecimento (matriz ou filial), cada um com a sua página. A cobrança tem uma adesão única e um plano mensal ou anual, conforme a tabela de preços vigente na contratação, exibida neste site e na tela de ativação. No aceite, o cliente vê essa tabela e os valores da sua unidade, e o contrato de cada unidade registra a tabela e os valores aceitos. As franquias, faixas e limites citados nesta cláusula são sempre os da tabela do contrato.
- Adesão: cobrada uma única vez por unidade nova, no aceite do contrato, por Pix ou cartão de crédito, com vencimento em poucos dias. Ela inclui a placa, a configuração da página e o primeiro mês de uso. A página entra no ar na hora, sem esperar o pagamento. Placas extras em uma unidade que já existe e a reativação de uma assinatura não têm adesão.
- Plano anual: cada item da assinatura (unidade, placas extras e filiais) custa, por ano, o número de mensalidades definido na tabela do contrato; os demais meses do ano são grátis.
- Placas: cada unidade inclui, sem custo adicional, a quantidade de placas definida na tabela do contrato, todas abrindo a mesma página. Cada placa além dessa franquia soma à assinatura o valor da sua faixa na tabela do contrato.
- Filiais: cada unidade tem a sua página, as suas placas e a sua própria franquia de placas. As primeiras unidades ativas do cliente pagam o plano cheio; a partir da unidade indicada na tabela do contrato, cada filial paga o valor de filial dessa tabela. A ordem das unidades segue a data do contrato de cada uma (uma unidade reativada entra no fim da fila).
- Exemplo: na tabela de outubro de 2026, o plano custa R$ 49,00 por mês por unidade, com adesão de R$ 149,00; cada unidade inclui até 3 placas; da 4ª à 15ª placa, cada uma soma R$ 10,00 por mês e, da 16ª em diante, R$ 5,00 por mês; da 4ª unidade em diante, cada filial custa R$ 29,00 por mês; e o plano anual cobra 10 mensalidades (2 meses grátis). O exemplo só ilustra as regras acima: vale sempre a tabela registrada no contrato de cada unidade.
- Vencimento: a primeira cobrança do plano é no primeiro dia 5 após completar um mês de uso (exemplos: ativação em 5 de outubro, primeira cobrança em 5 de novembro; ativação em 6 de outubro, primeira cobrança em 5 de dezembro). Depois, as cobranças seguem todo dia 5 (plano mensal) ou a cada 12 meses, também no dia 5 (plano anual), no modelo pré-pago.
- Sem cobrança proporcional: o valor cobrado é sempre o valor cheio do ciclo. Mudanças na quantidade de placas ou de unidades, a troca de plano e o fim de um desconto passam a valer a partir do próximo vencimento (no plano anual, na renovação), inclusive quando reduzem o valor.
- Aviso de aumento: quando o valor da assinatura subir sem que o cliente o tenha confirmado na tela (por exemplo, quando termina um desconto ou quando o cancelamento de outra unidade muda a ordem das filiais), o cliente é avisado por e-mail, e o novo valor vale a partir do próximo vencimento.
- Descontos e cupons: condições especiais concedidas pelo consultor (por exemplo, por cupom) valem pelo prazo e nas condições informadas no aceite. Ao fim do prazo, a assinatura volta ao valor da tabela do contrato a partir do vencimento seguinte.
- Cobrança mínima: por exigência do processador de pagamentos, cada cobrança tem o valor mínimo de R$ 5,00; um valor menor, depois de um desconto, é cobrado como R$ 5,00. Um ciclo com valor zero (cortesia) não gera cobrança.
- Na reativação de uma assinatura cancelada, o valor cheio do ciclo, pela tabela vigente na reativação, é cobrado no ato e cobre um ciclo completo até o dia 5 seguinte.
- O pagamento pode ser feito por Pix ou cartão de crédito, por meio do nosso processador de pagamentos.
- A tabela de preços pode ser reajustada para novas contratações. Assinaturas em andamento mantêm a tabela do seu contrato, e qualquer reajuste será comunicado com antecedência.
4. Atraso e cancelamento
- Em caso de atraso de qualquer cobrança, inclusive a adesão, a página continua completa por até 7 dias após o vencimento.
- Do 8º ao 30º dia de atraso, a página passa a exibir um modo básico (nome e WhatsApp do estabelecimento).
- Após 30 dias sem pagamento, a assinatura é cancelada e a página deixa de ser exibida.
- O cliente pode cancelar a assinatura pelo painel com as cobranças em dia: nenhuma nova cobrança é gerada e a página segue no ar até o fim do período já pago (ou coberto pela adesão). Até lá, o cancelamento pode ser desfeito pelo painel.
- Com alguma cobrança em atraso, inclusive a adesão, o cancelamento pelo painel fica indisponível: o cliente regulariza a pendência e cancela em seguida, ou fala com o suporte. Em qualquer caso, cobranças já vencidas continuam devidas.
- A adesão não é reembolsável após a ativação da placa, ressalvados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável:
- pela veracidade e atualização das informações publicadas, especialmente a chave Pix e o nome do recebedor;
- por manter a senha do painel em sigilo e ativar a verificação em duas etapas;
- por não publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- pelo uso adequado da placa física no seu estabelecimento.
Podemos suspender páginas que violem estes Termos ou a lei, avisando o cliente sempre que possível.
6. Nossas responsabilidades
Trabalhamos para manter o site, o painel e as páginas das placas disponíveis e seguros, com proteções como confirmação por senha e aviso por e-mail a cada alteração do Pix. O serviço depende de internet e de serviços de terceiros (operadoras, nuvem, processador de pagamentos e aplicativos como WhatsApp e Google), e por isso pode haver indisponibilidades pontuais, que buscaremos resolver o quanto antes.
Não respondemos por pagamentos feitos para chaves Pix informadas de forma incorreta pelo cliente, nem por conteúdo de sites e aplicativos de terceiros acessados a partir da página.
7. Propriedade intelectual
A marca, o layout, o software e os materiais da TokPro pertencem aos seus titulares. O cliente mantém os direitos sobre o seu nome, logotipo e conteúdos, e nos autoriza a exibi-los na página do estabelecimento enquanto o serviço estiver ativo.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados.
9. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes para clientes ativos serão comunicadas com antecedência.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Capão da Canoa/RS para resolver quaisquer questões decorrentes destes Termos e da contratação do serviço, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé deste site.